Untuk Pembeli
Peringkat pembeli dan peringkat toko di aplikasi
Di aplikasi HP, tab Akun menampilkan peringkat pembeli dari nilai belanja 12 bulan dan, untuk penjual, peringkat toko dari kinerja 90 hari.
Diperbarui · Pesanan, retur, dan ulasan
https://satupack.com/id/bantuan/peringkat-pembeli-penjual
Langkah-langkah
Buka aplikasi Satupack di HP, lalu masuk ke tab Akun. Kartu Peringkat pembeli menampilkan tingkat Anda dan sisa belanja untuk naik. Ketuk kartu untuk melihat semua tingkat.
Tingkat pembeli menurut nilai belanja 12 bulan terakhir: Bronze (awal), Silver mulai Rp2.000.000, Gold Rp10.000.000, Platinum Rp30.000.000, dan Titanium Rp100.000.000.
Nilai belanja adalah harga barang setelah diskon dari pesanan yang sudah tiba atau selesai (tanpa ongkir dan biaya layanan), dikurangi dana retur yang sudah dikembalikan.
Penjual (Mode penjual) juga melihat kartu Peringkat toko, dihitung dari 90 hari terakhir: jumlah pesanan selesai dan persentase pesanan berbayar yang dibatalkan.
Tingkat toko: Toko Baru, Power Merchant (10 pesanan selesai, batal paling banyak 10%), Pro Advanced (50 pesanan, 7%), Pro Expert (150 pesanan, 5%), dan Pro Ultimate (400 pesanan, 3%). Kedua syarat harus terpenuhi.
Tips
- Angka batas adalah ketetapan awal dan dapat berubah.
- Peringkat ini tampil di aplikasi HP. Skor toko dan lencana di Pusat Penjual (lihat panduan Skor toko) dihitung dengan cara yang berbeda.
Pertanyaan umum
Mengapa peringkat saya turun?
Nilai belanja dihitung dari 12 bulan terakhir dan dikurangi dana retur. Pesanan lama keluar dari hitungan, dan retur yang dikembalikan mengurangi nilai.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Skor toko dan lencanaSkor 0 sampai 100 yang menunjukkan seberapa dipercaya toko Anda; pembeli hanya melihat lencana.
- Melacak pesananLihat status pesanan dari menunggu pembayaran sampai selesai, pantau posisi kurir toko di peta, dan periksa foto bukti antar di website atau aplikasi Satupack.
- Retur dan pengembalian danaAjukan retur dalam 3 hari setelah barang tiba; jika tidak sepakat, Pusat Resolusi memutuskan.
- Chat dengan tokoTanya stok, harga, atau pengiriman langsung ke toko. Data pribadi Anda tidak ikut terbuka ke penjual.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.