Untuk Penjual dan Toko

Skor toko dan lencana

Skor 0 sampai 100 yang menunjukkan seberapa dipercaya toko Anda; pembeli hanya melihat lencana.

Diperbarui 12 Oktober 2026 · Pengelolaan toko

Langkah-langkah

Buka Dashboard. Kartu Skor toko menampilkan skor, levelnya, dan tren 30 hari; klik panah untuk membuka rinciannya.
Level: Baru, Berkembang, Terpercaya, Andalan, Perlu perhatian, atau Dibekukan. Pembeli hanya melihat lencana Terpercaya atau Andalan.
Skor dihitung dari lima komponen: Ketepatan layanan (pesanan ditolak, terlambat, atau sengketa kalah), Ulasan pembeli (rata-rata bintang 90 hari, minimal 5 ulasan), Kecepatan menerima pesanan (2 jam atau kurang nilai penuh), Retur (20% retur = nilai nol), dan Kelengkapan toko (titik lokasi dan foto semua produk).
Baca bagian Yang paling menaikkan skor untuk saran perbaikan yang paling berdampak.
Jika muncul spanduk “Komitmen pesanan toko Anda menurun” atau “kritis”, perbaiki dengan menerima dan mengirim pesanan tepat waktu. Toko yang dibekukan tidak tampil dan tidak menerima pesanan baru.
Jika pembekuan menurut Anda keliru, klik Ajukan banding dan jelaskan alasannya (10 sampai 500 huruf). Tim Satupack meninjau dan menghubungi Anda.

Terima atau tolak pesanan dengan cepat, kirim tepat waktu, balas chat pembeli, dan lengkapi titik lokasi serta foto produk.
Skor baru dihitung setelah ada cukup pesanan (setiap komponen punya jumlah minimal).

Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.

Untuk Penjual dan Toko

Skor 0 sampai 100 yang menunjukkan seberapa dipercaya toko Anda; pembeli hanya melihat lencana.

Diperbarui 12 Oktober 2026 · Pengelolaan toko

Buka Dashboard. Kartu Skor toko menampilkan skor, levelnya, dan tren 30 hari; klik panah untuk membuka rinciannya.
Level: Baru, Berkembang, Terpercaya, Andalan, Perlu perhatian, atau Dibekukan. Pembeli hanya melihat lencana Terpercaya atau Andalan.
Skor dihitung dari lima komponen: Ketepatan layanan (pesanan ditolak, terlambat, atau sengketa kalah), Ulasan pembeli (rata-rata bintang 90 hari, minimal 5 ulasan), Kecepatan menerima pesanan (2 jam atau kurang nilai penuh), Retur (20% retur = nilai nol), dan Kelengkapan toko (titik lokasi dan foto semua produk).
Baca bagian Yang paling menaikkan skor untuk saran perbaikan yang paling berdampak.
Jika muncul spanduk “Komitmen pesanan toko Anda menurun” atau “kritis”, perbaiki dengan menerima dan mengirim pesanan tepat waktu. Toko yang dibekukan tidak tampil dan tidak menerima pesanan baru.
Jika pembekuan menurut Anda keliru, klik Ajukan banding dan jelaskan alasannya (10 sampai 500 huruf). Tim Satupack meninjau dan menghubungi Anda.

Terima atau tolak pesanan dengan cepat, kirim tepat waktu, balas chat pembeli, dan lengkapi titik lokasi serta foto produk.
Skor baru dihitung setelah ada cukup pesanan (setiap komponen punya jumlah minimal).

Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.