Untuk Pembeli
Melacak pesanan
Lihat status pesanan, posisi kurir di peta, dan foto bukti antar.
Diperbarui · Pesanan, retur, dan ulasan
https://satupack.com/id/bantuan/lacak-pesanan
Langkah-langkah
Buka Akun > Daftar transaksi di website, atau tab Pesanan di aplikasi.
Pilih pesanan. Status berurutan: Menunggu pembayaran, Diproses, Dikirim, Tiba, Selesai, atau Dibatalkan.
Saat status Dikirim oleh kurir toko, klik Lacak di peta di aplikasi untuk melihat posisi kurir. Nomor kurir hanya tampil selama pesanan dikirim.
Jika dikirim lewat ojek online atau ekspedisi, lacak lewat aplikasi penyedia jasa tersebut.
Setelah barang tiba, periksa isinya dan lihat foto bukti antar dari kurir.
Klik Pesanan diterima bila semuanya sesuai. Dana lalu diteruskan ke penjual.
Tips
- Jika Anda tidak menekan Pesanan diterima dan tidak ada retur, dana otomatis dicairkan ke penjual 3 hari setelah barang tiba.
- Barang bermasalah? Ajukan retur dalam 3 hari setelah barang tiba.
Pertanyaan umum
Posisi kurir tidak bergerak, apa artinya?
Peta menunggu sinyal GPS dari HP kurir. Sementara itu peta menampilkan perkiraan rute. Hubungi penjual lewat chat bila terlalu lama.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Membatalkan pesananBatalkan pesanan yang belum dibayar sendiri; pesanan yang sudah dibayar perlu disetujui penjual.
- Retur dan pengembalian danaAjukan retur dalam 3 hari setelah barang tiba; jika tidak sepakat, Pusat Resolusi memutuskan.
- Memberi dan membaca ulasanBeri bintang dan komentar untuk toko setelah barang tiba, dan baca ulasan pembeli lain sebelum membeli.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.