Untuk Pembeli
Membatalkan pesanan
Batalkan pesanan yang belum dibayar sendiri; pesanan yang sudah dibayar perlu disetujui penjual.
Diperbarui · Pesanan, retur, dan ulasan
https://satupack.com/id/bantuan/batal-pesanan
Langkah-langkah
Buka Akun > Daftar transaksi (atau tab Pesanan di aplikasi) dan pilih pesanannya.
Jika masih Menunggu pembayaran, klik Batalkan pesanan lalu konfirmasi. Pembatalan langsung berlaku.
Jika sudah dibayar, klik Ajukan pembatalan. Pesan ini dikirim ke penjual untuk disetujui.
Tunggu jawaban penjual. Status menampilkan “Menunggu jawaban penjual atas pembatalan”.
Jika disetujui, pesanan dibatalkan dan dana dikembalikan. Jika penjual tidak menjawab dalam 2 hari, pesanan dibatalkan otomatis dan dana dikembalikan.
Tips
- Pesanan yang sudah dikirim tidak bisa dibatalkan. Jika barang bermasalah, ajukan retur.
Pertanyaan umum
Pembatalan ditolak penjual, bagaimana?
Jika barang sudah dikirim, terima barangnya dan ajukan retur bila perlu. Hubungi Customer Care bila Anda merasa penolakan tidak wajar.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Melacak pesananLihat status pesanan, posisi kurir di peta, dan foto bukti antar.
- Retur dan pengembalian danaAjukan retur dalam 3 hari setelah barang tiba; jika tidak sepakat, Pusat Resolusi memutuskan.
- Memberi dan membaca ulasanBeri bintang dan komentar untuk toko setelah barang tiba, dan baca ulasan pembeli lain sebelum membeli.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.