Untuk Kasir (PoS)
Refund nota: mengembalikan uang sebagian atau seluruhnya
Pelanggan mengembalikan barang dari nota yang sudah lunas: pilih barang, cara pengembalian uang, dan alasan; stok dan kas dikoreksi otomatis.
Diperbarui · Berjualan dan nota
https://satupack.com/id/bantuan/kasir-refund-nota
Langkah-langkah
Buka Riwayat (butuh hak Kasir (Batalkan nota)), cari nota, lalu ketuk untuk melihat rinciannya. Tombol Refund hanya tampil untuk nota yang Selesai dan sudah lunas. Nota Bayar nanti ditandai lunas dulu, atau dibatalkan.
Tekan Refund. Untuk tiap barang, atur jumlah yang dikembalikan dengan tombol minus dan plus, atau tekan Semua.
Pilih Uang dikembalikan lewat: Tunai (diambil dari laci), atau QRIS dan Transfer bila admin Satupack sudah menyalakan pembayaran manual untuk toko Anda.
Isi Alasan refund (wajib), misalnya barang rusak atau salah ukuran. Periksa angka Uang dikembalikan: dihitung sebanding harga barang di nota termasuk bagian diskon nota. Refund yang menghabiskan semua barang selalu sama dengan sisa nilai nota.
Tekan tombol Refund Rp.... Stok barang kembali otomatis, kas keluar tercatat di Keuangan, dan nota mendapat nomor refund (contoh KSR-2610-00001-R1). Menekan dua kali atau koneksi putus tidak membuat refund ganda.
Satu nota boleh di-refund beberapa kali sampai seluruh barangnya kembali. Nota yang sudah punya refund tidak bisa lagi dibatalkan; kembalikan sisanya dengan tombol Refund.
Tips
- Hak, batas harian, dan pemberitahuan sama dengan pembatalan nota: pemilik toko dan kasir dengan hak Kasir (Setujui) bebas; kasir lain hanya untuk nota hari ini dan dihitung bersama batas batal nota per hari (bawaan 3, diatur pemilik di User Access > Keamanan toko).
- Setiap refund memberi tahu pemilik toko, tercatat di Log aktivitas, dan tampil di Ringkasan > Pengawasan kasir.
- Refund ini untuk penjualan di kasir. Pesanan online dikembalikan lewat Retur: pembeli mengajukan, toko menyetujui.
- Nota offline yang belum terkirim ke server tidak bisa di-refund.
Pertanyaan umum
Pelanggan membawa barang dari nota minggu lalu. Bisakah di-refund?
Pemilik toko bisa. Kasir yang dibatasi hanya untuk nota hari ini, jadi minta pemilik toko atau kasir dengan hak Kasir (Setujui) melakukan refund.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Riwayat nota, pembatalan, dan RingkasanLihat nota yang sudah dibuat, cari berdasarkan nomor atau nama, dan batalkan nota (pemilik atau kasir yang diberi hak).
- Kasir: PIN, kunci layar, ganti kasir, dan tutup shiftMasuk ke kasir dengan PIN 4 angka, kunci layar saat ditinggal, ganti kasir di perangkat yang sama, dan tutup shift dengan menghitung uang di laci.
- Keamanan toko: batas, pemberitahuan, PIN kasir, dan persetujuanServer menolak tindakan tim di luar batas (batal nota, diskon, QRIS manual, PO besar, retur, stok) dan setiap kejadian berisiko memberi tahu Anda; batas bisa diubah.
- Kasir: memilih barang dan menerima pembayaranKetuk barang untuk memasukkan ke keranjang, tekan Bayar, pilih tunai, QRIS atau transfer, atau bayar nanti.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.
Buat tiket bantuan · Penjual, kasir, dan tim toko: tiket bantuan membawa menu yang sedang Anda buka.