Untuk Akun dan keamanan
Menghapus akun Satupack
Hapus akun Anda sendiri dari Akun > Keamanan (web) atau Akun > Hapus akun (aplikasi). Data pribadi dihapus atau disamarkan; catatan transaksi tetap ada secara anonim.
Diperbarui · Keamanan
https://satupack.com/id/bantuan/hapus-akun
Langkah-langkah
Buka Akun > Keamanan di website, atau Akun > Hapus akun di aplikasi, lalu tekan Hapus akun saya.
Sistem memeriksa dulu apakah akun bisa dihapus. Bila belum, daftar alasannya tampil lengkap dengan arahan. Selesaikan dulu pesanan berjalan, retur, tagihan, saldo, atau tim toko, lalu buka halaman ini lagi.
Pilih alasan (boleh dikosongkan), ketik HAPUS (huruf besar), lalu isi kata sandi Anda. Tekan Hapus akun saya secara permanen.
Anda keluar otomatis dan konfirmasi dikirim ke email terdaftar. Akun tidak bisa dipulihkan.
Tips
- Yang dihapus atau disamarkan: nama, email, nomor HP, foto, alamat, rekening bank, KTP dan selfie, serta teks chat. Ulasan tetap tampil tanpa nama.
- Yang tetap disimpan secara anonim karena kewajiban pencatatan: riwayat pesanan, saldo, jurnal keuangan, dan log. Lihat Kebijakan Privasi.
- Pemilik toko perlu mencabut semua anggota tim dan menonaktifkan Agen lebih dulu; toko Anda dinonaktifkan saat akun dihapus.
- Akun admin tidak bisa dihapus dari sini.
Pertanyaan umum
Saya lupa kata sandi, bagaimana menghapus akun?
Atur ulang kata sandi lewat Lupa kata sandi, lalu ulangi langkah di atas. Bila tetap terkendala, kirim email dari alamat terdaftar ke it.support@satupack.com.
Berapa kali salah memasukkan kata sandi?
Lima kali salah mengunci penghapusan selama 15 menit demi keamanan akun Anda.
Bisakah saya membuat akun lagi dengan email yang sama?
Bisa. Email lama dilepas dari akun yang dihapus, tetapi riwayat akun lama tidak ikut pulih.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Tips keamanan: hindari penipuanKebiasaan sederhana agar akun dan uang Anda aman di Satupack: kenali pesan palsu, jangan bagikan kode, bayar hanya lewat halaman resmi, periksa alamat situs.
- Ubah kata sandi dan keluar dari semua perangkatGanti kata sandi secara berkala, atau akhiri sesi di semua HP dan komputer bila perangkat hilang.
- Menghubungi Customer CareHubungi tim Satupack lewat WhatsApp, telepon, atau email; balasan dalam 1x24 jam kerja.
- Lupa kata sandiLupa kata sandi Satupack? Minta tautan atur ulang ke email akun Anda, buat kata sandi baru, lalu masuk lagi di website atau aplikasi.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.