Untuk Kurir
Kurir: masalah umum dan solusinya
Kode tidak dikenal, perintah tidak muncul, foto belum terunggah, atau layar GPS terkunci: begini mengatasinya.
Diperbarui · Bekerja sebagai kurir
https://satupack.com/id/bantuan/masalah-kurir
Langkah-langkah
“Kode tidak dikenal atau sudah dipakai”: minta toko membuat kode baru. Satu kode untuk satu nomor HP.
“Nomor HP tidak sama dengan yang didaftarkan penjual”: pakai nomor yang dimasukkan toko, atau minta toko memperbaikinya.
Perintah tidak muncul: akun Anda mungkin dinonaktifkan toko, atau pesanan memakai kurir pihak ketiga. Pesanan harus berstatus Diproses dan sudah diperintahkan penjual.
“Foto bukti belum terunggah”: sinyal buruk. Tekan Selesaikan pengiriman lagi setelah koneksi pulih; foto yang sudah tampil tidak perlu diambil ulang.
Layar “GPS wajib hidup”: hidupkan GPS dan izin lokasi (lihat panduan GPS). Layar terbuka otomatis begitu GPS hidup.
“GPS belum aktif atau posisi terlalu lama”: hidupkan GPS, tunggu sebentar di tempat terbuka, lalu coba lagi.
Tips
- Masih bermasalah? Hubungi toko yang mendaftarkan Anda atau Customer Care.
Apakah ini membantu?
Panduan terkait
- Kurir: masuk dengan kode undangan atau QRKurir toko masuk ke aplikasi memakai nomor HP yang didaftarkan toko dan kode undangan sekali pakai.
- Persetujuan GPS dan GPS wajib hidupPembeli dan toko melacak pengantaran lewat GPS HP Anda, jadi GPS harus hidup selama bertugas.
- Menerima, mengantar, dan foto buktiTerima perintah kiriman, antar barang, ambil foto bukti (wajib), lalu selesaikan pengiriman.
- Kurir: upah antar, saldo, dan penarikanUpah per antar masuk ke Saldo setelah pengiriman dengan foto bukti; tarik ke rekening bank di website.
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab dalam 1x24 jam kerja.